1. Présentation

Bienvenue sur le site Lumosignal.com, propriété de Lumosignal Inc., entreprise spécialisée dans la vente de solutions d’affichage dynamique à destination des commerces. En accédant à notre site ou en achetant nos produits, vous acceptez sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation et de vente.

2. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, vidéos, logos, éléments graphiques, etc.) est la propriété exclusive de Lumosignal Inc. ou de ses partenaires. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite.

3. Commandes et paiements

3.1 Processus de commande

Les commandes peuvent être passées en ligne via notre site. En finalisant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté nos conditions.

3.2 Prix et paiements

Les prix sont affichés en dollars américains (USD). Le paiement s’effectue par carte de crédit ou virement bancaire via nos partenaires sécurisés. Les prix n’incluent pas les frais de livraison, les taxes applicables ou les droits de douane.

4. Livraison

Nous livrons nos produits aux États-Unis, au Canada et dans certains pays d’Europe. Les délais de livraison sont indicatifs. Lumosignal ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou aux procédures douanières.

5. Politique de retour et remboursement

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, uniquement si le produit est retourné dans son état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur sauf en cas d’erreur imputable à Lumosignal. Aucun remboursement ne sera effectué sans validation préalable par notre service client.

6. Garantie

Nos produits sont garantis pendant 1 an contre tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, à une installation non conforme ou à un accident.

7. Limitation de responsabilité

Lumosignal ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser nos produits, y compris en cas d’interruption du service, de perte de données ou de revenus.

8. Protection des données personnelles

8.1 Données collectées

Nous collectons des données personnelles lors de votre navigation ou de vos achats : nom, prénom, adresse, email, téléphone, informations de paiement, etc.

8.2 Finalité du traitement

Ces données sont utilisées pour traiter les commandes, améliorer nos services, et, si vous y avez consenti, vous adresser des offres commerciales.

8.3 Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos partenaires logistiques ou de paiement, strictement pour l’exécution de votre commande.

8.4 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, divulgation ou accès non autorisé.

8.5 Vos droits

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels au Canada, vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données. Pour cela, contactez : alban@lumosignal.com.

9. Cookies

Le site Lumosignal utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques de fréquentation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et du Canada. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal.

11. Modifications

Lumosignal se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à : alban@lumosignal.com.